CimFAX 제품

CimFAX Paperless Fax Server Standard Edition
CimFAX Paperless Fax Server Professional Edition
CimFAX Paperless Fax Server Professional Two-line Edition
CimFAX Paperless Fax Server Ultimate Two-line Edition


CimFAX에 대해 알아보기
CimFAX(심팩스) Q&A
CimFAX에 대한 궁금한 점을 알려드립니다.

CimFAX 어떤 점이 좋은가요?
CimFAX의 주요 기능에 대해 알려드립니다.

페이퍼리스 팩스, 어떤 제품을 선택해야 하나요?
페이퍼리스 팩스기의 선두주자 CimFAX,제품의 장점에 대해 알려드립니다.

 

CimFAX 팩스 서버 Troubleshooting Guide

"팩스 이메일로 전달"관련 설정 완료후 이메일 수신에 실패했을 경우 (가이드파일.pdf)
  1. 1. 우선적으로 현재 팩스 서버의 인터넷 연결 상태를 확인해주셔야 합니다.소프트웨어 왼쪽 상단의 "서버" > "네트워크 설정"에 들어가셔서 관련 내용 확인 가능하며 인터넷 연결 상태가 "연결됨"으로 되여야만 팩스 이메일로 전달기능을 실현할수 있습니다.
  2. *현재 사용하고 있는 컴퓨터의 인터넷정보(서브넷 마스크,디폴트 게이트웨이, DNS)와 서버의 대응되는 네트워크 정보가 동일하여야만 인터넷 연결이 정상적으로 이루어지게 됩니다.
  3. 2. "인터넷 상태:연결됨" 확인 완료후 공용SMTP설정을 진행합니다.우선 소프트웨어의 왼쪽상단에 위치한 "서버" > "SMTP설정"을 선택후 새로 나타난 "CimFAX 공용 SMTP 설정"창에서 설정을 진행하시면 됩니다.(참고: 전송이메일을 naver메일로 지정할경우, smtp서버는 smtp.naver.com, smtp아이디는 naver이메일주소,smtp비밀번호는 naver이메일사용자의 비밀번호가 되며 이메일주소는 smtp아이디와 동일합니다.)
  4. 3. 공용smtp설정을 완료한후 소프트웨어의 왼쪽상단에 위치한 "서버" > "사용자관리" 에 들어가 관리인이 다른 사용자의 팩스 이메일 전달 기능에 관한 권한 및 기타 설정을 진행합니다.
  5. 4. 관리인이 아닌 다른 사용자가 직접 관련 설정 진행시 소프트웨어의 왼쪽상단에 위치한 "옵션" > "팩스 이메일로 전달옵션" 에 들어가 위의 내용과 마찬가지로 관련 설정을 진행해주시면 됩니다. "팩스 이메일로 전달옵션"창의 "암호화"인 경우 특수한 요구가 없을 경우 입력하지 않으셔도 됩니다.
  6. 5. 모든 설정 완료후 정상적으로 관련 기능 사용하실수 있습니다.
"팩스 이메일로 전달" 수신내용이 한국어가 아닌 다른 언어로 표시되는 경우
  1. 1. CimFAX 클라이언트 소프트웨어의 왼쪽 상단의 "서버"메뉴 클릭 > "고급설정" 클릭합니다.
  2. 2. "고급 설정"창에 아래의 매개변수를 입력합니다.
  3. [USEROPTIONS]
  4. TextLanguage=kor
  5. VoiceLanguage=kor
  6. 3. 입력 완료후 "적용"을 클릭하시면 관련 설정 완료됩니다.
"서버에 접속할수 없습니다." (가이드파일.pdf)
  1. *설정 완료후 원래의 네트워크 상태로 복원가능합니다.
  2. 1. 현재 컴퓨터가 접속중인 IP주소를 확인합니다.팩스 서버의 디폴트 IP주소는 192.168.1.2이며 만약 현재 사용중인 컴퓨터의 IP주소가 192.168.1.X가 아닌 경우 192.168.1.X인 IP주소를 추가하여야 합니다.
  3. 2. 컴퓨터 오른쪽 하단에 있는 네트워크 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭, "네트워크 및 공유센터"를 클릭합니다.
  4. 3. Ethernet(이더넷)을 클릭 후 이더넷 상태창의 "자세히"를 클릭하여 현재 접속중인 IP주소정보를 가져옵니다.
  5. 4. 아래의 “네트워크 연결 세부 정보”창에서 사용자 컴퓨터의 IP정보를 확인하실수 있습니다."DHCP 사용"이 "네"일 경우 컴퓨터의 IP주소,서브넷 마스크,기본게이트웨이,DNS 서버의 데이터를 기록합니다."DHCP 사용" 이 "아니요"일 경우 기록 필요없이 아래의 순서에 따라 진행해 주시면 됩니다.
  6. 5. 기록 완료후 이더넷 상태창으로 돌아가 상태창의 "속성"을 클릭합니다.
  7. 6. "Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4)"을 두번클릭합니다.
  8. 7. 컴퓨터의 IP주소와 DNS서버주소를 "자동으로 주소받기"로 가져온 경우라면 "Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4) 속성"창에서 "다음 IP주소 사용"과 "다음 DNS 서버 주소 사용"을 선택 후 기록한 기존의 컴퓨터 사용 IP정보를 입력한 후 아래의 절차대로 계속 진행하시면 됩니다.컴퓨터의 IP주소와 DNS서버주소를 수동으로 직접 입력하신 경우라면 추가 입력 필요 없이 아래의 절차대로 계속 진행하시면 됩니다.
  9. 8. "Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4)속성"의 오른쪽 하단에 표시된 "고급"메뉴를 선택,새로 나타난 "고급 TCP/IP설정"창의 중간에 표시된 "추가(A)"메뉴를 선택합니다.
  10. 9. 새로 나타난 "TCP/IP주소"창의 IP주소란에 "192.168.1.X"를 입력합니다.X는 3-255내 숫자 모두 입력가능하며 IP주소 입력시 서브넷 마스크 자동으로 생성되게 됩니다.예:IP주소를 "192.168.1.21"로 입력시 서브넷 마스크가 "255.255.255.0"으로 입력되게 됩니다.입력완료 후 "추가"메뉴를 선택합니다.
  11. * X는 2-255내 숫자 모두 사용가능하나 사용중의 IP충돌을 피면하기 위해 가능하면 200-255내의 숫자로 설정해 주세요.
  12. 10. "고급 TCP/IP설정"창의 "확인"메뉴를 선택합니다.
  13. 11. "Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4)속성"창의 "확인"메뉴를 선택합니다.
  14. 12. 설정 완료후 팩스 서버의 디폴트 IP주소로 CimFAX 소프트웨어에 로그인합니다.
  15. 13. 로그인에 성공후 소프트웨어 왼쪽 상단에 위치한 작업표시줄의 "서버 →네트워크 설정"에 들어가 사용에 편리한 IP주소로 수정후 "적용"을 선택해줍니다.아래 설정에서는 "192.168.0.200"을 예로 수정하였으며 참고하시기 바랍니다.
  16. * CimFAX 팩스서버 로그인 IP주소 변경시 사용하시는 컴퓨터 네트워크 IP주소와 같은 대역의 IP주소로 수정하여야 합니다.예를 들어 만약 사용자의 컴퓨터의 기존 IP주소가 "192.168.0.26",서브넷 마스크가 "255.255.255.0"인 경우 로그인 IP주소 변경시 같은 대역 IP주소인 "192.168.0.X"로 수정해야 됩니다.X는 2-255내 숫자 모두 사용가능하나 사용중의 IP충돌을 피면하기 위해 가능하면 200-255내의 숫자로 설정해 주세요.
  17. 14. 설정완료후 새로운 IP주소로 CimFAX 소프트웨어에 다시 로그인 해주시면 됩니다.
  18. 15. 기존의 컴퓨터 네트워크가 "DHCP 사용"이 "네"인 경우에 IP 주소를 수정한 경우라면 "자동으로 ip주소 받기"를 선택하여 원래의 상태로 복원해 주시면 됩니다.
주소록 가져오기에 실패했을 경우
  1. 1. Excel를 사용하여 이름.회사명칭,팩스번호 등 칼럼의 데이터 입력후 csv,xls,xlsx등의 파일형식을 선택하여 저장하여야 합니다.
  2. 2. 저장완료 후 CimFAX 소프트웨어 왼쪽상단 메뉴란의 "옵션" > "주소록"을 선택합니다.
  3. 3. 새로 나타난 "주소록"의 왼쪽상단의 "가져오기"메뉴를 선택, "엑셀 파일 가져오기(*.csv,*.xls,*.xlsx)"를 선택하여 방금 저장하신 파일 불러오기를 진행합니다.
  4. 4. 새로 나타난 "주소록 가져오기"창의 데이터 상단의 "클릭하여 선택"을 클릭하시면 칼럼 선택 가능하며 모든 칼럼 선택 완료후 확인을 누르시면 주소록 가져오기가 정상적으로 완료됩니다.
자동내보내기로 공유폴더에 저장하기에 실패했을 경우
  • *자신의 컴퓨터에 공유파일 생성 및 공유할 경우
  • 1. 먼저 자동내보내기로 팩스문서를 저장할 새 폴더를 생성합니다.폴더 속성 클릭, 속성창의 왼쪽 상단의 "공유"메뉴란을 선택,"공유(s)" 선택, 새로 나타난 "파일 공유"창에서 화살표를 클릭하여 공유할 사람 또는 그룹을 선택 및 추가하시면 됩니다. "Everyone"을 선택할 경우 그룹사용자모두가 공유되는 폴더에 액세스 가능하게 됩니다.
  • 2. 다음 CimFAX 소프트웨어 왼쪽 상단의 "옵션" > "자동 내보내기"를 선택, 새로 나타난 "자동 내보내기 설정"창의 팩스 수신시 또는 팩스 전송시의 "기본 포멧 파일로 내보내기"를 체크 ,저장위치에 방금 만든 파일를 선택, "적용"을 클릭하시면 모든 설정이 완료됩니다.
  • *"네트워크 공유"를 통해 타인의 컴퓨터에 공유폴더를 생성 및 공유할 경우
  • 1. 액세스 가능한 공유 폴더를 방문하여 새로운 폴더를 하나 생성합니다. 폴더이름을 본인의 CimFAX 아이디와 동일한 이름으로 수정합니다.방금 생성한 폴더의 파일위치를 복사합니다.
  • 2. 다음 CimFAX 소프트웨어 왼쪽 상단의 "옵션" > "자동 내보내기"를 선택, 새로 나타난 "자동 내보내기 설정"창의 팩스 수신시 또는 팩스 전송시의 "기본 포멧 파일로 내보내기"를 체크 ,저장위치에 방금 복사한 파일 경로를 입력, "적용"을 클릭하시면 모든 설정이 완료됩니다.
  • *클라이언트 소프트웨어 최신 버전 “Ver X5 build 5015”인 경우 새 폴더 생성 필요없이 "자동 내보내기 설정" 설정 완료후 바로 사용가능합니다.관련 버전은 클라이언트 소프트웨어 상단메뉴 “도움말” > “CimFAX 정보”에서 확인 가능하며 최신버전 소프트웨어는 홈페이지에서 다운로드 가능합니다.
    팩스 서버 기기 초기화에 실패했을 경우
  • *초기화 설정인 경우 기존의 팩스문서,서버설정,사용자 데이터 모두 그대로 보존되여 데이터 손실을 방지합니다.
  • 1. 먼저 전원 플러그를 뽑은 다음 다시 전원을 연결해주셔야 합니다.재연결시 2초동안 "삐" 재생음이 지속됩니다.
  • 2. 재생음이 멈추기 전 가늘고 긴 물건으로 팩스 서버 뒷면의 RST구멍을 (10-20초)동안 눌러주셔야 합니다. "뚜"하고 장음이 지속적으로 울리면 멈추시면 됩니다.
  • 3. 팩스 서버가 재시작되며 정상적으로 작동된 경우 팩스서버 앞면의 ready등이 정상적으로 켜지게 됩니다.
  • 4. 초기화 설정후 기본 설정값 IP주소(192.168.1.2),아이디(admin),비밀번호(admin)으로 로그인 해야 하며 로그인 완료후 "서버>사용자 관리"에 들어가 admin사용자의 정보를 수정해주시면 됩니다.
  • 5. 수정 완료후 서버를 전원을 뽑고 재연결하여 수정한 사용자의 정보로 로그인 하시면 됩니다.
    원격로그인에 실패했을 경우 (가이드파일.pdf)
  • 1. 우선 CimFAX팩스 서버의 인터넷 연결 상태를 확인 해야 합니다.소프트웨어 왼쪽 상단의 “서버” 메뉴 클릭 >> “네트워크 설정”메뉴 클릭하시면 인터넷 연결 상태 확인 가능하며 “연결됨”으로 표시된 경우 정상적으로 원격로그인을 할수 있습니다.
  • 2. 다음 공유기에 접속하여 로그인합니다.로그인후 좌측 메뉴란의 “NAT/라우터 관리”를 클릭 > “포트포워드 설정”을 클릭하시면 아래와 같이 포트포워드 설정 및 추가 ,삭제 할수 있는 페이지가 열리게 됩니다.
  • --“내부 IP주소”는 CimFAX에 접속한 서버IP주소를 입력해 주세요.
    --“프로토콜”은 ALL(TCP/UDP)를 선택해 주세요.
    --“외부 포트”와 “내부 포트”모두 “3001-3008”로 입력해 주세요.
    기타 설정은 사용자정의로 설정 가능하며 설정 완료후 적용을 클릭하시면 포트포워드 설정 완료됩니다.
  • *위의 설정은 “ipTime공유기”를 예제로 진행한 것으로 다른 공유기를 사용 하고 있는 경우 참고하여 설정해주시면 됩니다.
  • 3. 원격로그인 권한이 있는 모든 사용자 모두 원격로그인기능 사용가능하며 관리인을 제외한 모든 사용자에게 원격로그인 권한을 부여 할수 있습니다.권한 설정은 소프트웨어 왼쪽 상단의 “서버” >> “사용자 관리”를 클릭,새로 나타난 “CimFAX 사용자관리”창의 “사용자권한”에서 설정 가능합니다.
  • 4. 원격로그인으로 접속할때 서버일련번호를 입력하여 접속해야 하므로 “서버일련번호”를 확인 및 메모해 주셔야 합니다. “서버일련번호” 는 소프트웨어 왼쪽 상단에 위치한 “도움말” >> “서버정보”에 들어가셔서 확인 가능합니다
  • 5. CimFAX시스템의 로그인 창의 “서버” 입력란 오른쪽에 위치한 메뉴 클릭, “원격네트워크 찾기”를 선택, “원격 서버 찾기”창의 “서버 아이디” 입력란에 방금 메모하신 “서버 일련번호” 입력,“찾기” 선택하시면 아래와 같이 “서버 가져오기에 성공했습니니다. IP:xxx.xxx.xxx.xxx”가 나타나게 됩니다.다음 “확인”을 클릭,로그인 화면으로 돌아와 아이디와 비밀번호를 입력,로그인을 클릭하시면 정상적으로 원격로그인이 완료됩니다.
    CimFAX 가상 프린터 설치에 실패했을 경우 (가이드파일.pdf)
  • 보통의 경우 클라이언트 패키지 설치시 자동으로 함께 가상 프린터도 설치완료되며 자동으로 설치 실패시 수동으로 가상프린터를 추가하셔야 합니다.자세한 내용은 가이드 파일 참고하시기 바랍니다.
    서버 경고음 발생 3초 간격으로 단음을 낼 경우
  • 1. 전화선 연결의 문제로 발생되는 경고음으로 전화선의 정상연결여부를 다시한번 확인해주셔야 합니다.
  • 2. 동일한 전화선을 사용하여 병렬연결로 CimFAX와 다른기기가 동시에 연결된 경우 다른 기기가 라인 사용중에 CimFAX기기가 신호없음으로 감지, 경고음이 발생되는 것으로 이런 경우 동일한 전화선이 아닌 다른 전화선으로 CimFAX를 연결해주시면 됩니다.
    문의전화: +86-13380084765
    판매서비스: 1501@cimfax.com
    기술지원: 1501@cimfax.com
    팩스번호: +86-20-85566893
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